試題詳解

試卷：110年 - CRM 顧客關係管理商品分析師管理商品分析師 151-200#73117 | 科目：CRM全題庫

試卷名稱：110年 - CRM 顧客關係管理商品分析師管理商品分析師 151-200#73117

年份：110年

科目：CRM全題庫

197. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對?
(A) 避重尌輕的和顧客交談
(B) 不懂裝懂的和顧客交談
(C) 對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D) 對顧客說：「對不起！我不太清楚！」

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