20 魯夫是社會新鮮人，剛找到新工作，想了解有關勞動權益方面的問題，欲尋求勞工局的協助，請問勞工局目前透過哪些管道提供勞動權益諮詢服務? (A)櫃檯諮詢。 (B)電話諮詢。 (C)勞工局服務信箱。 (D)以上皆是。

12 若勞資雙方原本約定的工資已高於基本工資，雇主可否予以調低至基本工資標準？ (A)可以，雇主調降勞工的薪水只要不低於基本工資就合法。 (B)不可以，雇主仍應依原約定辦理，不得徑自調降。 (C)可以，只要雇主於工作場所張貼公告就可調降。 (D)不可以，應依此次基本工資扣除上次基本工資之差額調高勞工工資。