20 為了迎戰競爭者，保險業者要考慮提供怎樣的商品或服務以吸引目標顧客，並將之反映在保險公司的定 位上。此稱之為：
(A)功能性策略與計畫
(B)顧客價值主張
(C)產品發展策略
(D)市場發展策略

1 某甲出國旅行時，到機場才想到沒有買旅行平安保險，幸好機場內有數家銷售旅行平安保險的櫃檯，才 在上飛機前買了旅行平安保險。在此情況下旅行平安保險屬於那種商品？①忽略品 ②選購品 ③特殊 品 ④緊急品 (A)①③④ (B)②③④ (C)①②③ (D)①②④

2 產險經紀人所進行的行銷活動，可以創造那些效用？①組合效用 ②時間效用 ③數量效用 ④資訊效用 (A)①② (B)①④ (C)②③ (D)③④

3 產險業者可以使用「行為變數」來進行消費者之市場區隔，以下何者不屬於「行為變數」這類的市場區 隔變數？ (A)使用率 (B)生活型態 (C)尋求的利益 (D)品牌忠誠度

4 產險公司可運用推廣策略（promotion strategy）來達成行銷目標。該策略將保險商品提供給保險經代人， 再由保險經代人介紹給消費者。該策略稱之為： (A)推的策略（push strategy） (B)垂直策略（vertical strategy） (C)拉的策略（pull strategy） (D)水平策略（horizontal strategy）

5 產險公司可藉由開發新的行銷通路吸引新顧客，以便將現有保險商品順利地行銷給新顧客。此屬何種市 場開發機會？ (A)市場發展 (B)多角化經營 (C)產品發展 (D)市場滲透

6 編列推廣預算並不容易，預算太高可能造成浪費，預算太低則可能喪失市場機會。以下有關公司編列推 廣預算方法的敘述，何者錯誤？ (A)「跟隨競爭法（competitive parity method）」可使推廣活動的規模和競爭者不會相去太大，可以避免在 競爭中失敗，但須注意不可盲目跟隨 (B)「銷售百分比法（percentage-of-sales method）」是把推廣預算當「因」、銷售額當「果」，是相當簡 易可行並為各企業普遍採用的方法 (C)「量力而為法（affordable method）」只要能力所及，有多少資源就編多少推廣預算，但無法讓行銷人 員針對行銷活動作事前規劃，不利長期之運作 (D)「目標任務法（objective-and-task method）」將推廣預算建立在目標與任務的基礎上，可促使行銷人員 注重目標的設定及活動的執行

7 企業對市場抱持的哲學理念，可分為五階段。其中之一為產品觀念的哲學理念，秉持該理念的企業通常 致力於優良產品的追求，不斷提升品質，但其往往可能忽略行銷環境的變化與消費者真正的需求，因而 導致經營的失敗，這是何種現象？ (A)沒有進行產品客製化 (B)忽略產品生命週期 (C)犯了選擇性扭曲 (D)患了行銷近視病

8 以下有關產品生命週期的敘述何者正確？ (A)在成熟期的行銷目標是從既有競爭者中取得市場占有率 (B)在導入期的主要顧客是早期採納者 (C)在成長期的顧客需求屬於初級需求 (D)在衰退期產品價格可能會降至最低

9 產險公司可以透過「市場服務分析」來評估行銷績效，以下有關該分析的敘述，何者錯誤？ (A)此種分析法屬於非財務面之分析 (B)此種分析法可以發掘組織內的潛在問題與未來機會 (C)常見的衡量指標包含人員銷售的費用占推廣費用的比率 (D)常見的衡量指標包含不滿意的顧客數目

10 產險公司為了深入了解造成行銷績效不佳的原因，可進行「行銷組合效率分析」，以下有關此分析之敘 述，何者正確？①新產品效率分析包含新產品推出的數目 ②促銷效率分析可觀察折價券回收的百分比 ③通路效率分析包含新通路增加的情形 ④價格效率分析包含每一元銷售額所投入的促銷費用 (A)①②④ (B)①③④ (C)②③④ (D)①②③

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