20.下列有關標竿學習(Benchmarking)的敘述，何者錯誤？ (A)標竿學習基本意義是以最好的醫院(企業)作為標準，嘗試以有系統、有組織的方式學習它們的經驗 (B)標竿學習的對象可能是直接競爭對手，也可能不是 (C)進行標竿學習應先設定合適的努力目標 (D)標竿學習不適合於小型醫院或診所