21 評量受訓練學員對於訓練內容究竟理解或學到何種程度，是對學員進行下列何種評量？
(A)反應評量
(B)學習評量
(C)行為評量
(D)訓練移轉評量

柯氏四級培訓評估模式，簡稱“4R”，其主要內容為：
Level 1 反應評估（Reaction）：是指評估受培訓者的滿意程度，一般包括對講師教學方法、環境設施、課程設計、行政作業流程以及自己收穫多寡等方面的看法，其做法多是在培訓課程結束時，透過問卷調查、講師以及受培訓者回饋等來收集資料，以作為未來改進培訓的建議或綜合評估的參考，但不能作為評估的結果。
Level 2 學習評估（Learning）：是指測定受培訓者對學習所獲得的程度，這是目前最普遍使用的一種評估方式，它是測量受培訓者對培訓內容的理解和掌握程度，一般是採用筆試、實作和演練等方法來考查受培訓者在培訓前後，知識、技能以及態度方面有多大程度的提昇，同時也可展現出講師的教學成效。
Level 3 行為評估（Behavior）：是指在培訓結束後的一段時間考察受培訓者的知識運用程度，一般是由受培訓者的上司、同事、下屬或者是客戶來觀察他們的行為在培訓前後是否發生變化，是否在實際工作中運用了培訓時所學到的知識及技能，這是評估培訓成效最重要的指標。這一階段的評估數據雖較難獲得，但意義重大，因為只有受培訓者真正將所學應用到工作中，才是達到培訓的目的。因此，訓練後的3個月是最佳執行行為評估的時機點。
Level 4 成果評估（Result）：是指因培訓而帶給組織的改變效果，可以是計算出培訓所產出的經濟效益，也可以是精神上的，如組織氣候、員工投入度、工作滿意度、意見調查等，換言之，是指評估培訓是否能給組織的經營成果帶來具體而直接的貢獻，可以從組織績效(營收/客訴/留任率/盈餘/品質)指標分析來衡量，組織便可瞭解到培訓為組織所帶來的收益。這一階段評估難度最大，但對組織的意義是最重要的。