21. 下列針對企業資訊管理上的說明哪些正確？ a.資訊是用來描述某一事件全貌的相關訊息；b.知識指通過必要的處理程序而賦予特定意義的資料；c.企業資源規劃系統(ERP)和顧客關係管理系統(CRM)皆為企業常運用的資訊管理系統； d.資訊流指組織內部和組織之間所出現的資料或資訊流。(A)cd(B)abc(C)abd(D)ab