阿摩線上測驗
21. Larsson, R和Bowen, D. E以「顧客的參與度」和「服務的顧客導向程度」兩個構面，將服務技術區分為四種類型，下列何者不屬之？
(A)連續式顧客導向服務
(B)集中式服務
(C)連續式產品導向服務
(D)相互式服務
答案：登入後查看
統計： A(404), B(742), C(3222), D(1637), E(0) #1719975
統計： A(404), B(742), C(3222), D(1637), E(0) #1719975
詳解 (共 10 筆)
Che-wei Chang
#3018139
拜讀了以上的解答 順手將其整理成表格...
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2
我要上郵局
#2666469
怎麼感覺好多題目，宏典課本完全沒看到過....
27
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Jisyuan Liou
#4152225
感覺跟這題的服務流程矩陣很相似，難道是學者互抄還是翻譯亂搞？
https://yamol.tw/item-15.%E5%9C%A8%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%A5%AD%E4%B8%AD%E4%BB%A5%E5%AE%A2%E8%A3%BD%E5%8C%96%E7%A8%8B%E5%BA%A6%E5%8F%8A%E5%8B%9E%E5%8B%99%E5%AF%86%E9%9B%86%E5%BA%A6%E7%82%BA%E6%BA%96%E5%89%87%E4%BE%86%E5%B0%8D%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%A5%AD%E9%80%B2%E8%A1%8C%E5%88%86%E9%A1%9E%EF%BC%8C%E8%AB%8B%E5%95%8F%E5%AE%A2%E8%A3%BD%E5%8C%96%E7%A8%8B%E5%BA%A6..-702654.htm
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ling
#2660065
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