239.根據顧客的支票、會員卡及信用卡交易紀錄繪製成顧客來源圖，並且運用顧客紀錄來界定出商圈，此種調查法稱為？ (A)顧客調查法；(B)顧客記錄法；(C)顧客活動法；(D)汽機車牌照調查法。

202.請排列零售策略規劃的步驟？(1)設定並選擇中長期及短期目標；(2)鎖定目標市場及了解顧客之特徵與需要；(3)提出整體零售策略；(4)情境分析；(5)短期戰術性活動(6) 控制、回饋、修正 (A)(1)(2)(3)(4)(5)(6)；(B)(2)(3)(4)(5)(6)(1)；(C)(4)(1)(2)(3)(5)(6)；(D)(4)(2)(3)(5)(6)(1)。