24.某日學生在教室爭吵打架，導師馬上積極介入且認為已妥善處理，豈料班上的學生紛紛轉學，隨之，社會輿論沸騰，嚴重影響學校聲譽。此一現象最符合混沌理論的哪一種特性？
(A)蝴蝶效應(butterfly effect)
(B)奇特吸引子(strange attractor)
(C)耗散結構(dissipative structure)
(D)回饋機制(feedback mechanism)

混沌理論（Chaos Theory）誕生在強調系統複雜性、不確定性的後現代主義，將系統視為「非系統」、「非線性」的歷程，因此很難依循一定的規則完全預測跟控制。其有「蝴蝶效應」、「耗散結構」、「奇特因子」、「回饋機制」等四個特性：

一、蝴蝶效應：要見微知著急從小著手

蝴蝶效應是混沌理論最主要的一個理論，其名言是「巴西的蝴蝶展翅，德州可能颳颶風」說明星星之火足以燎原的現象。其啟示有以下兩點：

1.見微知著急從小處著手：教育人員應該見微知著，注重小細節及隨機行事，掌握契機以免事情擴大到無法收拾的地步。

2.從小處著手即可締造大成功：可以從小的改革開始，從小細節開始締造整體的成功，應證古人說：「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」

二、奇特因子：注意隱藏人物或元素

意指系統可能會產生隱藏陌生或在檯面下的因素，出其不意產生巨大能量，進而影響整個組織的走向。像是教師或家長對於學校組織的言論與意見，教師應該要有細心的觀察力，努力去聽各方的意見，互相溝通交流想法，求得共識，以避免奇特因子在系統中不斷擴大、意見發酵，而導致一個無法收拾的重大事件。

三、耗散結構：權變領導與危機管理

系統是一個「非線性」耗散結構開放系統，隨著內部能量的消耗，組織可能會變得凋零、鬆散、失其常態。再加上奇特因子與蝴蝶效應的存在，系統隨時可能會爆發突發事件，這時就需要依照變化情形，針對不同情況的獨特性與差異性採權變領導，做出危機管理，化解問題。

四、回饋機制：回饋機制的應用

強調系統的產出結果會重新回到系統內，成為新的輸入。例如在一個學的學生，學生良好的表現最終會變成該學區本身的成就、又，使得該學區達到新的狀態，表示系統的歷史會影響其日後變化的方向，經由回饋系統不斷進步發展。