24. 在平衡計分卡的顧客構面中，衡量既有客戶之業務保持或維繫關係的比率是指下列何者？
(A)顧客爭取率
(B)顧客淘汰率
(C)顧客延續率
(D)顧客滿意度

答案：登入後查看
統計： A(10), B(25), C(2368), D(931), E(0) #2800331

詳解 (共 4 筆)

#5411618
顧客延續率CRR： 又可以稱為『顧客忠誠度』，衡量既有客戶之業務保持或維繫關係
顧客滿意度：顧客對產品知覺及期望的程度。
97
0
#5243582
顧客延續率： 記錄一個事業單位與既有顧...
(共 72 字，隱藏中）
前往觀看
10
1
#7075408
在平衡計分卡的顧客構面中，衡量既有客戶...
(共 153 字，隱藏中）
前往觀看
1
0
#5212422
既有顧客之業務保持或維繫關係，可透過顧客...
(共 28 字，隱藏中）
前往觀看
0
1

私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#6398873
未解鎖
正確答案：(C) 顧客延續率 解析： 本...
(共 262 字，隱藏中）
前往觀看
10
0
私人筆記#4724774
未解鎖
24. 在平衡計分卡的顧客構面中，衡量既...
(共 123 字，隱藏中）
前往觀看
7
3