25. 下列何者是成功執行價值鏈管理的要素？
(A)相互競爭
(B)企業智慧
(C)目標管理
(D)協同合作

價值鏈管理進行作業管理　　資料來源

● 成功的價值鏈管理有六項必要條件：

一、協調與合作：價值鏈上的成員必須充分協調，並發展很好的合作關係。
二、技術投資：在資訊科技上的大量投資。
三、組織程序（Organizational Process）：即組織完成工作的方式。組織內的所有程序都必須經過仔細評估，以決定哪些步驟可以增加技術價值投資，並將無附加價值的活動刪除。
四、領導：管理者必須
　　1. 支持、協助，並持續推動價值鏈管理；
　　2. 找出價值的意義，以最好的方式提供該價值，並確組認織文化成效；
　　3. 讓員工瞭解「價值鏈管理的未來願景」；
　　4. 對所有員工清楚說明他對員工在價值鏈上的角色與期望為何。
五、員工／人力資源：彈性的工作設計、有效的人員雇用程序，以及持續的訓練。
六、組織文化與態度：分享、合作、公開、彈性、互相尊重及信賴。

● 價值鏈的管理也有許多困難，例如：

一、組織障礙：拒絕或不願意分享資訊、不肯改變現狀及安全因素等。
二、文化態度：缺乏信賴或過度信賴，及擔心會減少決策權。
三、所需能力：缺乏運用與開發價值鏈所需的能力。
四、人的因素：沒有堅定的意願和承諾；不願在工作內容、方法與夥伴上保有彈性；必須激發員工的高度努力；缺乏有經驗的管理者來領導價值鏈的整個計畫。