25. 調查客訴事件應注意的事項中，下列哪一觀念不正確？ (A)雖說以客為尊，但客訴不一定經常是正確的 (B)產品品質發生不良，一定會有客訴事件發生 (C)顧客對高價物品的抱怨率通常高於對低價物品 (D)對於客訴事件的調查，應按一定的程序，有組織、有系統實施，才能得到正確的效果