28. 下列有關門市服務品質不佳之敘述何者不正確？
(A)若能規劃服務之標準話術或作業標準化，可提升服務的品質
(B)即使表情冷漠的喊歡迎光臨，亦是執行標準化作業程序之一
(C)員工的訓練、知識及技能不佳或不足
(D)作業的失誤會影響服務品質。

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統計： A(0), B(10), C(0), D(0), E(0) #3047632

詳解 (共 1 筆)

#7119688
1. 題目解析 題目要求找出一項有關門...
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