29.產品線過度延伸，行銷人員未能做好市場區隔，容易導致什麼問題產生？
(A)自我蠶食(cannibalization)
(B)品牌稀釋(brand dilution)
(C)品牌聯想(brand association)
(D)品牌延伸(brand extension)

這題的正確答案是 (A) 自我蠶食 (Cannibalization)。

? 核心概念：自我蠶食 (Cannibalization)

當企業在同一個產品線中推出過多過於相似的新產品，且市場區隔（Segmentation）做得不夠明確時，就會發生「新產品的銷售額並非來自競爭對手，而是來自自家原有的舊產品」的情況。

• 發生原因： 產品與產品之間的差異性（Differentiation）太小，導致消費者在購買時只是從 A 產品轉向 B 產品，企業的總市場佔有率並沒有增加，反而增加了生產與行銷的成本。

• 行銷挑戰： 企業必須確保每個產品項目都有其獨特的目標客群（Targeting），避免「自己人打自己人」。

? 選項辨析

• (B) 品牌稀釋 (Brand Dilution)：

  • 通常發生在「不當的品牌延伸」。

  • 當品牌跨足到與原形象完全不符的領域，導致消費者對原品牌的核心認同感到混淆。例如：高級精品品牌突然推出廉價低質量的地攤貨。

• (C) 品牌聯想 (Brand Association)：

  • 這是一個中性或正向的詞彙。指消費者想到品牌時，腦海中浮現的各種訊息（如 Nike 聯想到運動、專業、冒險）。

• (D) 品牌延伸 (Brand Extension)：

  • 這是一種「策略」，利用現有的品牌名稱進入新的產品類別。雖然過度延伸可能導致上述問題，但它本身是一個策略名稱，而非「產生的問題」。