試卷名稱:113年 - 113 國防部福利事業管理處(營站經理)甄試題庫 251-300#123746
年份:113年
科目:陸軍聘僱◆電腦、文書、兵籍綜合
295.當顧客抱怨時應 (A)站在公司立場據理力爭 (B)不予理會 (C)推託主管不在隨意打發 (D)以同理心傾聽