30.消費者在購買產品時會意識到各種不同類型的購買風險，例如買到瑕疵品的風險。當產品的功能未達到消費者的預期時，是屬下列哪一類型的購買風險？
(A)功能性風險
(B)財務風險
(C)時間風險
(D)心理風險

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統計： A(3062), B(37), C(13), D(835), E(0) #364849

詳解 (共 5 筆)

#447012
1、功能性風險 = 最基本的功能沒有發揮，不如預期。 如：火車常延誤或誤點，導致顧客無法如期上車。
2、財務風險 = 服務導致金錢或財產上損失。如：銀行管制不當，放款亂放，導致顧客權益受損。
3、時間風險 = 服務導致時間浪費。如：便利商店東西亂擺放，導致顧客在找尋物品浪費不少時間。
4、心理風險 = 服務帶來大量負面情緒。如：到xx農場放鬆心情，卻看到一片髒亂，掃興。
5、社會風險 = 服務破壞人際關係或家庭關係。如：社區活動設計不良，影響居民間互動。
6、實體風險 = 服務造成健庭傷害或物品損壞。如：寵物店沒有專業知識來照料寵物造成寵物生病。

by華泰
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#3958922

消費者購買風險，又稱為知覺風險

口訣：理會體悟才能見真章(*6)

理：心理風險

    購買該產品是否會對個人造成情產上、心理上的重大影響，例如買了一支超過自己所能負擔的名錶，造成心理壓力。

會：社會風險

    購買產品之後人際關係是否受到影響，例如買了一個稀奇古怪的包包，卻遭受到親朋好友的嘲笑。

體：實體風險

    也可稱身體風險，產品本身是否會對人體造成傷害，例如長期使用強力膠，其氣味是否會對身體不好？

悟：財務風險

    產品定價是否過高，或者所付出的貨幣成本是否超過個體所能負擔的能力，例如購買一支新手機1萬元，但月收入卻只有5千，此時個體就會面臨財務風險。

能：功能風險

    該產品不具備讓顧客滿意的功能，或者是低於顧客所期望，例如購買機車，買回來沒幾天就壞了。

見：時間風險

    購買的產品需要調整、維修造成的時間成本，例如機車壞了送修需要多少時間，時間愈短，風險就愈低。

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原本題目:

30.消費者在購買產品時會意識到各種不同類型的購買風險，例如買到瑕疵品的風險。當產品的功能未?到消費者的預期時，是屬下列哪一類型的購買風險？ (A)功能性風險 (B)財務風險 (C)時間風險 (D)心理風險

修改成為

30.消費者在購買產品時會意識到各種不同類型的購買風險，例如買到瑕疵品的風險。當產品的功能未達到消費者的預期時，是屬下列哪一類型的購買風險？ (A)功能性風險 (B)財務風險 (C)時間風險 (D)心理風險

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私人筆記#7564185
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消費者購買風險 1.功能風險: 該產品不...
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