30. 某大型物流公司計畫導入 AI 系統，以改善客服與配送作業的效率。專 案團隊規劃了以下四個步驟，請問正確的執行順序為何？
1. 建立符合公司服務流程的 AI 對話邏輯與應答範本，確保顧客體驗一致
2. 明確定義導入 AI 的目標並設定關鍵績效指標(KPI)
3. 蒐集與清理過往客服紀錄與配送相關資料，作為模型訓練素材
4. 評估並選擇合適的 AI 技術供應商或開源方案，確立技術方向與架構
(A)2 → 3 → 4 → 1；
(B)3 → 2 → 1 → 4；
(C)2 → 1 → 3 → 4；
(D)1 → 4 → 3 → 2

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