試題詳解

32 消費者購買決策係指消費者在一定的動機支配下，謹慎評價某一產品、服務的屬性，並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品之活動過程，所以它是一個有系統性決策活動過程。如消費者體驗到 0403 花蓮大地震慘痛的損失經驗，所以使其開始考量是否採取行動滿足保障需求。一般保險購買決策包括①資訊蒐集 ②問題察覺 ③方案評估 ④購買決定 ⑤購後行為等 5 個過程。 請問下列有關保險消費者購買決策過程的順序，何者正確？
(A)①→②→③→④→⑤
(B)①→③→②→④→⑤
(C)②→①→③→④→⑤
(D)②→③→①→④→⑤