32. 溝通過程取得成效的關鍵環節為？
(A)編碼、解碼和回饋
(B)溝通管道
(C)編碼、解碼和溝通管道
(D)資訊回饋

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統計： A(2), B(1), C(3), D(3), E(0) #3735134