所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學
1. 若依組織層級來區分規劃類型，不包括？(A)策略性規劃(B)功能性規劃(C)操作性規劃(D)長期規劃
2. 關於「規劃(Planning)」的功能與優點，下列敘述何者不屬於其優點？(A)可能限制創意與直覺的發揮(B)可提供組織未來努力之方向(C)降低變革產生的衝擊(D)設計準則以利控制之執行
3. 在進行組織設計時，首先要考慮第一個重要的基本原則為？(A)部門化(B)授權(C)任務完整性(D)專業分工
4. 需求層級理論與 ERG 理論相近，但仍有不同之處，下列描述何者為非？(A)ERG 理論指出在追求高層需求的過程中受挫，會退以滿足低層需求取代之(B)ERG 理論指出越能充分滿足低層次需求，高層次需求就越強烈(C)需求層級理論指出只有尚未滿足的需求才能影響行為(D)ERG 理論指出需求是依重要性的層級順序排列
5. 在權變模式(Contingency Model)中，描述部屬對領導者的愛戴程度，是屬於以下哪種影響領導效能之情境？(A)領導者與部屬之關係(B)任務結構(C)關係行為(D)領導者的職位權力
6. 公司增加員工相關的工作內容，提升其自主權與工作責任，此種工作設計方法稱為？(A)工作輪調(B)工作擴大化(C)工作標準化(D)工作豐富化
7. 目標管理的實施步驟分為四個階段，其順序何者正確？(A)發展行動計畫-＞設定目標-＞檢視進度-＞評估整體績效(B)檢視進度-＞發展行動計畫-＞設定目標-＞評估整體績效(C)設定目標-＞檢視進度-＞發展行動計畫-＞評估整體績效(D)設定目標-＞發展行動計畫-＞檢視進度-＞評估整體績效
8. 下列何者不屬於「雙向參與的目標管理法」之說明？(A)讓部屬在應負的責任內獲得較多的自我控制和較大的決定自由(B)各層級有自訂目標與自我控制，並據此推行分權及績效考核(C)組織中各級人員能夠親自參與各層級組織目標的設定(D)缺乏部屬的參與
9. 下列關於組織溝通的敘述，何者有誤？(A)溝通可以減少不必要的浪費(B)正式溝通分為上行、下行和平行(C)容易滋生謠言是文字溝通的缺點(D)非正式溝通是非正式組織的副產品
10. 21 世紀是一個數位 e 世代，其產生的概念與管理理論，下列何者說明有誤？(A)原先資本密集的產業，也加入了許多知識與創新元素(B)因為網際網路世代的來臨，知識經濟在此時成形(C)以創意而非競爭來做生意的藍海策略逐漸受到重視(D)因網路興起使競爭更加劇烈，如何壓低成本、搶佔市佔率、大量傾銷為這一時期管理理論特點
11. 在規劃過程中，管理者會因不同目的與考量而產生不同的規劃類別。請問下列哪幾個是常見的分類構面？a.組織階層；b.時間幅度；c.產品類別；d.產業類別。 (A)b 和 c (B)c 和 d (C)a 和 d (D)a 和 b
12. 群體決策是由多人共同參與分析並制定決策的整體過，可能會發生下列何種狀況？(A)大家跟著領導者做決策，可以達成目標的統一，加快決策流程(B)在推動執行決策時，因為多人參與，受到的阻力可能較大(C)可能會有少數服從多數的「群體迷思」出現(D)因為是多人決策較符合民主潮流，因此正當性低於個人決策
13. 要溝通的對象間不屬於同一部門，但層級和地位類似，此陳述是指什麼溝通？(A)跨部門溝通(B)上行溝通(C)下行溝通(D)屬非正式溝通
14. 下列針對公平理論(Equity Theory)的說明中，何者有誤？(A)分配公平是指組織獎勵分配的過程是公平的(B)由 Stacey Adams 所發展(C)員工會比較他人的投入產出比來判斷是否公平(D)公平理論的討論中重視分配公平
15. 關於良好目標的特性，不包括？(A)以書面方式呈現(B)富於挑戰且不好高騖遠(C)有明確時程表(D)不可衡量且無法量化
16. 關於沉沒成本(Sunk Cost)之觀念，下列何者正確？(A)係指已投入之生產設備等固定成本(B)係指生產時，必須考量之變動成本(C)亦稱為直接成本(D)亦稱為相關成本
17. 組織變革後，員工通常會產生壓力，以下有關員工壓力之敘述何者為非？ (A)員工在組織中人際關係不好是屬於造成壓力的組織因素 (B)組織變革後，管理者應該讓員工明確瞭解其工作職責，以便減少員工的工作壓力 (C)員工的人格特質可以區分為 A 型人格與 B 型人格，而其中 A 型人格者可能 比較會顯現出壓力的徵兆 (D)員工工作負荷量大是屬於造成壓力的組織因素
18. 下列何種文化類型強調立竿見影的銷售及財務成果，組織的策略重心是放在外部環境，面對環境變化時組織則保持穩定與控制？ (A)官僚文化 (B)派閥文化 (C)適應性文化 (D)市場文化
19. 請問下列何種群體決策方法可讓參與決策者藉由彼此匿名且單獨地各自表達看法外，亦能知道他人看法，但為耗費時間及成本之一種群體決策方式？(A)魔鬼辯證法(B)德菲法(C)名義群體技術法(D)腦力激盪法
20. Davis 為某上市公司的高階主管，他總是能以整體的觀點看待組織與了解不同部門間之關係，以及思考如何調整組織以適應外在環境變化，請問該高階主管具備下列 何種能力？ (A)概念化能力(Conceptual Skills) (B)技術性能力(Technical Skills) (C)人際關係的能力(Human Skills) (D)以上皆非
21. 下列何者不是一個好的績效指標所應具備的特質？(A)必須和組織的目標有關(B)界定清楚且有一致性(C)指標是基於工作者而非工作(D)同質性原則
22. 於川普企業組織圖中不同方塊代表不同的工作領域，此說明下列哪一項組織結構之重要資訊？ (A)分工 (B)任務 (C)管理階級 (D)指揮鏈
23. 根據溝通所借用的媒介的不同，可劃分為語言溝通與非語言溝通。以下何種不是語言溝通？ (A)電子溝通 (B)書面溝通 (C)口頭溝通 (D)動作語言
24. 小白任職於 H 公司研發部門，雖然無主管職務，但因他為人熱心、談話幽默風趣，在團隊中有著良好的個人魅力，進而無形中成為團隊中的領導者，請問小白於團隊中的權力來源為以下何者？ (A)參考權 (B)法定權 (C)強制權 (D)專家權
25. 在官僚式控制(Bureaucratic Control)的控制方法中，主要依賴何種方法控制？(A)團隊的規範、文化(B)市場的力量(C)嚴格的規定、正式的控制(D)共享的價值觀
26. 下列組織文化特徵中，何者強調員工工作的精確性與分析性？(A)進取心(B)創新冒險(C)注重細節(D)穩定度
27. 在不同決策情境下的選擇方案說明，下列何者正確？ (A)在已知所有被選方案結果的情況下，決策者就不需要比較各種方案的成本效 益 (B)對於不確定的情境下，期望值最大化原則派不上用場 (C)在風險狀況下，決策者知道決策目的與要解決的問題，但因為不知道未來會發生的事情，所以無法預估各種備選方案的成敗 (D)在確定狀況下的情境，可以充分經驗所做出的決策，較易依據發生機率選擇期望值低的方案
28. 依據 Katz 之觀點，一位具有概念化能力 70%、人際能力 30%及專技能力 10%之管理者，其可能會是下列何者？ (A)專案主管 (B)基層主管 (C)高階主管 (D)中階主管
29. 為興建蘇花高速公路，政府邀請民意代表、學者專家、環保團體代表、民間業者等參與決策，試問此為何種群體決策形式？ (A)相依決策(Interdependent Decision) (B)順序決策(Sequential Decision) (C)共同決策(Pooled Decision) (D)以上皆非
30. 小鄭由公司授予權力擔任公司內研發部門的處長，由小鄭負責帶領研發部門，作為一個領導者，請問小鄭的權力來源為以下何者？ (A)強制權 (B)專家權 (C)獎賞權 (D)法定權
31. 實務上，管理者會依照決策情境來選擇方案，關於「決策情境」的分類，何者正確？(A)確定狀況(B)風險狀況(C)不確定情境(D)以上皆是
32. 溝通過程取得成效的關鍵環節為？(A)編碼、解碼和回饋(B)溝通管道(C)編碼、解碼和溝通管道(D)資訊回饋
33. 小賴正想購買一支手機，也列出一些對於手機的可能要求，如：價格、相機畫素、品牌偏好等，試問他正在進行決策程序的哪一步驟？ (A)發展替代方案 (B)界定問題或目標 (C)選擇方案 (D)確認決策準則
34. 依照古典學派的組織設計原則，下列何者為真？(A)分工越粗生產力越高(B)分工越細生產力越好(C)分工和生產力無關(D)以上皆是
35. Yahoo 購物中心的銷售經理與其團隊監管顧客對其產品搜尋與瀏覽狀況，而且每個小時都要追蹤並與上週的資料作比較，試問此為哪一控制活動？ (A)事後控制 (B)事前控制 (C)即時控制 (D)以上皆非
36. 下列對於正式溝通中，上行與下行溝通的敘述，何者為非？(A)目的上，上行溝通則是為了讓接受者可以擬定決策(B)媒介上，上行溝通使用組織刊物或簡訊(C)方向上，兩者訊息流向不同(D)過程中，下行溝通的接受者會適時過濾訊息後，再發送出去
37. 在進行決策制訂時，何種因素會導致不同決策模式的產生？(A)理性(B)感性(C)成本(D)收益
38. 管理者需要規劃企業未來長期發展方向的原因為何？(A)規劃能夠幫助組織發展完整的官僚體制架構(B)可以讓整體組織朝向一致的目標努力(C)規劃能增加資源重複的有效配置(D)規劃能夠增加環境的不確定性
39. 下列何者最適合於領導之範疇，而不適合於管理之範疇？(A)品質管控(B)廣告支出的控制(C)使命感(D)銷售預測
40. 下列溝通方式中，哪一種方式最有利於分權？(A)鏈式溝通(B)Y 式溝通(C)環式溝通(D)輪式溝通
41. 在 H 公司服務的陳曉明覺得自己個性不善與人溝通，希望透過結交朋友，增加拓展人際關係的機會。請你推薦以下哪一個團體最適當？(A)H 公司工會—為員工謀福利(B)創世基金會—照顧植物人(C)綠色保護協會—保護自然生態(D)校友會—與校友情感交流
42. 以「提高生產力」與「降低不確定性」為基本目標之管理學派是？(A)管理程序學派(B)計量學派(C)行為科學學派(D)古典學派
43. 下列是針對管理觀念的發展描述，何者有誤？(A)「科學管理學派」和「一般行政學派」為計量學派中主要的兩個理論(B)動素(Therbligs)的分析係指對於 17 種手部基本動作的分析(C)亞當‧史密斯(Adam Smith)於 1776 年出版的「國富論」中提出組織和社會能獲得經濟利益的主因，主要是透過「分工」所致(D)古典學派重點在於作業的合理化與組織/員工效率的提升
44. 從團隊領導(Team Leader)的角度來看，團隊領導者應該扮演那些特定角色？a.與外部相關人員的聯繫；b.教練；c.衝突管理者；d.願景發展者；e.問題解決者。(A)acde(B)abce(C)abcde(D)abcd
45. 下列對六個標準差(Six Sigma)所代表的意涵，何者有誤？ (A)以經過訓練合格的「黑帶」人員來負責領導改善方法的進行 (B)根據 DMAIC(Define、Measure、Analyze、Improve 和 Control)五個步驟來推動 (C)表示在每 100 萬件產品中不能超過 6 件不良品 (D)六個標準差可以從人力資源運用到客戶服務，即各部門都適用
46. 關於組織文化的形成，下列敘述何者有誤？(A)組織過去的傳統及其成長經驗會影響組織文化(B)組織文化就像社會文化慢慢地演變而來(C)新進的組織成員對組織文化也會產生衝擊(D)組織文化與組織創辦人或領導者之願景、價值觀或偏好無相關性
47. 關於管理(Management)的觀念，下列敘述何者有誤？(A)管理所運用到的組織資源不包括非人力資源(B)管理為同時追求效率及效果(C)管理為一系列的活動及程序(D)管理為一有組織、有目標及有方向之活動
48. 下列溝通方式中，哪一種方式不是非語言溝通的方式？(A)標記語言(B)電子溝通(C)動作語言(D)物體語言
49. 下列何者不是「由上而下傳統目標設定法」的缺點？ (A)當總目標往下分派時，每一階層管理者會依自己部門的觀點加以解釋，而讓各層目標逐漸偏離原先規劃的總目標 (B)因為是從上到下傳遞公司總目標，部門之間有高度整合性 (C)基層人員會因為不認同總目標而執行力不足 (D)最高主管因為離市場端較遠，可能無法及時反應市場脈動
50. 下列哪些屬於溝通障礙的項目：(甲)使用資訊科技；(乙)職位的差異；(丙)過濾作用；(丁)主動傾聽；(戊)選擇性知覺 (A)甲乙丙 (B)乙丙丁 (C)甲丙戊 (D)乙丙戊
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