試題詳解

32. 關於旅館銷售商品之內隱服務(implicit service )的敍述，下列何者正確？
(A) 是一種有形的商品，例如以裝潢突顯旅館風格
(B) 是一種支援設施，例如電視、空調設備、音響設備及健身房
(C) 透過服務過程使顧客有舒適感和倍受尊重的感覺
(D) 是指旅館內所銷售的實體商品 公告試題 僅供參考餐旅群 專業科目(一) 第 5 頁 共 8 頁