試題詳解

32. 曉琪這星期經常遲到早退，工作時心不在焉常常出錯，身為店長的你應如何處理？
(A)僅按規定紀錄曉琪遲 到早退與犯錯事項，作為績效評估的依據
(B)主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導，以化解其問題與不 愉快情緒
(C)給予曉琪嚴厲批評並要求改善
(D)書面通知曉琪，再有遲到早退或犯錯的情形即予以解雇。