33 有些政府機關運用 BSC 作為績效管理方法,BSC 是下列那項觀念的簡稱?
(A)全面品質管理
(B)標竿學習
(C)流程再造
(D)平衡計分卡
答案:登入後查看
統計: A(220), B(263), C(168), D(2720), E(0) #2909536
統計: A(220), B(263), C(168), D(2720), E(0) #2909536
詳解 (共 5 筆)
#5462538
平衡計分卡(The Balanced ScoreCard):由美國卡普蘭(R.Kaplan)與諾頓(D. Norton)兩位學者提出
各要素間的因果關係,需要透過組織內之持續溝通形成:
1.學習與成長
2.財務
3.內部流程
4.顧客
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#5662645
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#5951575
(A) 全面品質管理→Total Quality Management(TQM)
(B) 標竿學習→Benchmark
(C) 流程再造→Process Re-engineering(PR)
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