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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 1-101#38999
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33. 下列何項非服務零售型態?
(A)租賃服務
(B)維修服務
(C)醫療服務
(D)服飾專賣店。
答案:
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統計:
A(8), B(7), C(11), D(19), E(0) #1116356
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/06/17
#2857740
(D)服飾專賣店屬於商品...
(共 26 字,隱藏中)
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複選題93. 採用 POS(Point Of Sales)系統對連鎖零售業有何功能?(A)可瞭解顧客來購物的尖峰及離峰時間,使人員作更 好的調配(B)可知道那些是暢銷品與滯銷品,有助於商品管理(C)可對競爭者動態瞭若指掌,以便採取有效的 因應對策(D)可蒐集顧客人口統計變數(例如顧客性別、年齡等)與購買商品的資訊,使行銷策略研擬更為靈活。
#1116416
複選題94. 對商圈內競爭店進行調查以蒐集資訊,下列方法何者可採行?(A)在不同時段對進入競爭店的顧客數及提袋 率進行調查,以推測其客層及營業額(B)在自己門市店設置意見箱,以瞭解競爭店客訴問題(C)充當顧客進入 競爭店,以瞭解其商品結構、價格、陳列及營運狀況(D)進入門市的顧客在購買商品時,對顧客詢問或問卷 調查,亦可獲得競爭者相關資訊。
#1116417
複選題95. 門市商圈欲持續不斷的擴大,以吸引更多顧客來店消費,下列的做法何者正確?(A)創造產品的獨特性(B)增 加門市服務人員(C)持續提供產品便利與有效率服務(D)聚焦於與競爭者競爭。
#1116418
複選題96. 下列有關商品裝袋的原則何者為正確?(A)生食與熟食應該裝在同一袋內(B)易碎或較輕的商品應置於袋子上 方(C)瓶裝及罐裝的商品應置於袋子中間(D)為節省購物袋,商品裝袋可高過袋口。
#1116419
複選題97. 下列有關衡量賣場經營效率之指標何者為正確?(A)人效=淨利/員工人數(B)坪效=營業額/賣場面績(坪)(C)商品 週轉率=營業額/平均資產總額(D)交叉比率=毛利率 X 商品週轉率。
#1116420
複選題98. 下列何者有助於門市建立正向的公共關係?(A)舉辦或贊助公益活動(B)建立企業識別系統(CIS)(C)門市店長受 邀至電視台演講或接受採訪(D)對未成年的學生販售菸酒。
#1116421
複選題99. 下列何者為門市在提高營業額於營運上所努力方向?(A)成立物流中心(B)增加門市服務人員(C)增加來客數(D) 提高客單價。
#1116422
複選題100. 下列何者為連鎖店舖門市營運管理的項目?(A)加盟發展(B)商圈經營(C)商品管理(D)顧客服務管理。
#1116423
複選題101. 就一般連鎖店舖,下列有關門市店長之敘述何者正確?(A)門市店長是一高階管理者,扮演總部與分店之間 的橋樑(B)店長必須掌握顧客及競爭者動態(C)店長必須協助新進人員的甄選,但新進人員教育訓練由總部負 責(D)店長必須負責維護門市設備安全及環境衛生清潔。
#1116424
1. 下列何項非零售商功能?(A)提供多樣化的產品和服務(B)產品分裝(C)維持固定存貨(D)產品製造。
#1116324
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