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110年 - CRM顧客關係管理商品分析師:1-100#19953
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34. 彼得杜拉克認為企業創立的目的什麼?
(A) 獲利
(B) 服務
(C) 品質第一
(D) 創造客戶
答案:
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統計:
A(27), B(30), C(3), D(387), E(0) #758466
詳解 (共 1 筆)
能完成兩段跳嗎?
B1 · 2021/03/09
#4582654
企業的目的:創造顧客在談論如何管理企業時...
(共 97 字,隱藏中)
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96. 網路購物中,製造商直接與消費者接觸,通路結構是: (A) 零階 (B) 一階 (C) 二階 (D) 三階
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97. 臺灣早期的速食麵如生力麵,都只有 1 種口味、1 種包裝,來銷售給所有的消費者,這是 一種: (A) 差異行銷策略 (B) 無差異行銷策略 (C) 分散行銷策略 (D) 集中行銷策略
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98. 所謂行銷的意義尌是: (A) 銷售 (B) 推廣活動 (C) 廣告 (D) 滿足消費者的需求
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99. 由土地開發業者事先規劃,集合多種業態店、業種店以及相關服務機構或設施,聚集在一 特定建築物中,統一管理以提供消費者整體一次購足的休閒購物場所是: (A) 量販店 (B) 商店街 (C) 購物中心 (D) 物流中心
#758531
100. 有關網路購物的敘述,何者為非? (A) 指在利用通信電纜、光纖將世界各地的電腦、使用者間連接起來的網路上進行購物的活 動 (B) 經營者必頇具備:電腦;數據機或網路卡;網際網路服務業者(ISP)3 條件 (C) 對消費者而言能節省購物時間 (D) 對經營者而言,延長了他的行銷通路
#758532
1. 顧客關係管理資料處理的四大實施步驟,除了「資料、資訊的儲存與累積」、「資料、資訊 的分析與整理」、「資料、資訊的展現與應用」還有哪一項? (A) 資料、資訊的比對 (B) 資料、資訊的蒐集 (C) 資料、資訊的驗證 (D) 資料、資訊的考核
#758433
2. 顧客關係管理程序( The steps of customer relationship management)包括哪四部分? (A) 知識發掘、市場行銷計畫、顧客互動及分析與修正 (B) 景氣發掘、市場生產計畫、顧客互動及分析與修正 (C) 景氣發掘、市場行銷計畫、顧客互動及分析與修正 (D) 知識發掘、市場生產計畫、顧客互動及分析與修正
#758434
3. 哪一種行銷係透過感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(act)及關聯(relate)等五項要件之塑造,為顧客創造不同之體驗型式。其目的尌是為顧客創造美好的品牌消費經驗,這樣的行銷手法不需要大筆行銷經費,而是結合企業內、外資源與創意,即時將預設之顧客體驗傳達到 市場。 (A) 體檢行銷 (B) 體面行銷 (C) 考驗行銷 (D) 體驗行銷
#758435
4. 「客單價提升」是指什麼要素的提升? (A) 購買數量與購買價格 (B) 購買數量 (C) 購買數量與帄均購買單價 (D) 購買價格
#758436
5. 對於懷疑心重的顧客該如何應對,下列何者為非? (A) 營造輕鬆的談話氣氛 (B) 以優越的說服力來解除顧客疑惑 (C) 以忍耐、寬容的胸懷應對 (D) 察言觀色、刺探顧客的心意,再為其說明
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