36.下列何者非屬企業重視顧客滿意度的主要原因？
(A)會影響顧客知覺價值
(B)會影響顧客忠誠度
(C)會影響口碑流傳
(D)會影響顧客再購意願

答案：登入後查看
統計： A(1575), B(167), C(454), D(62), E(0) #2402225

詳解 (共 10 筆)

#5967085

顧客知覺價值：顧客在綜合考慮了「取得產品的成本及代價」與「所得到的品質及利益」之後，所作出的效益評估

顧客知覺價值高，則顧客滿意度高；
顧客知覺價值低，則顧客滿意度低．

故應是顧客知覺價值影響顧客滿意度

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#4186186
顧客價值➡️顧客滿意➡️顧客忠誠 ...
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#4178099
36.下列何者非屬企業重視顧客滿意度的主...
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#5567528
消費者決策過程：確認問題 ➡️ 資料搜集...
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#5670702
資料來源：消費者行為學(華泰出版社)第六...
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#4867240
顧客知覺價值可以驅動一連串的行銷效應，包...
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#6254132
顧客知覺價值是顧客基於產品/服務的利益與付出的成本之間的比較來進行的主觀評估。
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雖然滿意度和知覺價值之間存在一定關聯，但企業通常不會將提升顧客知覺價值視為重視滿意度的主要原因。知覺價值更多受到產品本身的價格、功能與品質的直接影響，而非單純的滿意度所決定，因此這不是企業重視顧客滿意度的核心目標。
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#7181437

顧客知覺價值是指將花費的成本及心力與實際體驗產品或服務的價值做比較

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#4951241

簡言之

大部份企業不會去管消費者怎麼想

重要的是消費者滿意、回購、有在討論自己的產品就好了


說真的...

準備考試的考生們

沒有典委書讀得那麼久

書海茫茫

要何時參透這些智慧結晶的因果道理？

簡言之

考選擇題被弄得機率很大

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#7288537

顧客知覺價值（Customer Perceived Value, CPV）

是消費者在獲取資訊的便利性、心理安全感與實際獲得利益之間，扣除成本後的「主觀衡量」
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