36. Starbuck 在咖啡店中銷售音樂 CD，是罕伯•梭尼提出的創新形式：人、物、流、通， 四構面合計 12 標的中的哪一項標的？
(A)供應鏈
(B)品牌
(C)呈現
(D)顧客體驗

答案：登入後查看
統計： A(144), B(96), C(384), D(417), E(0) #3242849

詳解 (共 2 筆)

#6217141
這四個構面分別是物（物品）、人（顧客）、...
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罕伯•梭尼（Henry Chesbrough）提出的企業理解及分類創新策略，內容為四個構面和12項標的
一、這四個構面分別是物（物品）、人（顧客）、流（流程）以及通（通路），其說明如下：
  1. 物品 ：關於產品或服務的創新。
  2. 顧客：以顧客及其體驗為核心的創新。
  3. 流程：涉及內部流程和組織結構的創新。
  4. 通路：圍繞產品呈現及供應鏈的創新。
二、. 分析選項：
     1.物品：產品/服務、平台、解決方案。
     2.顧客：顧客、顧客體驗。
     3.流程：流程、組織、價值獲取。
     4.通路：呈現、網路、供應鏈。
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