38. 某銀行在 FaceBook 粉絲團，不定期發佈金融資訊貼文，使粉絲們可以在貼文中 留言互動並進行交流，若有問題也能透過粉絲團的訊息功能詢問客服人員，以 此提升客戶滿意度，使社群互動更加活耀。以上敘述是屬於 Bank 3.0 哪一項 特色及科技應用？
(A) 行動化
(B) 社群化
(C) 數位化
(D) 以上皆非

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統計： A(2), B(50), C(1), D(0), E(0) #3001346