試題詳解

42. 人力資源再造往往面臨 push 式（功能取向）與 pull 式（流程 取向）雙邊的思考，關於功能取向與流程取向兩種人力資源再造 的敘述，下列何者有誤？
(A)功能取向的人力資源再造／改善係以組織觀點將人力資源 的作業功能朝精要簡單的目的收斂
(B)流程取向的人力資源再造／改善傾向以員工賦能、單一業 務窗口及工作整合化的業務處理方向加以設計
(C)功能取向的人力資源再造／改善傾向由上而下管理的觀點 （Top-Down Management View）
(D)流程取向的人力資源再造／改善是從客戶服務觀點 （Customer Service Perspective）來思考作業流程