108年 - 企業電子化人才能力鑑定「企業資源規劃-第三類：ERP 系統模組與功能#75164

科目：企業資源規劃(ERP) | 年份：108年 | 選擇題數：100 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業資源規劃(ERP)

選擇題 (100)

複選題
1. 關於途程單（routing）的描述，下列哪些正確？(複選) (A)產品的製造過程會記錄於途程單之中 (B)途程單記載了產品製造過程中所需要的人力和機器設備 (C)在執行粗略產能計畫（RCCP）時，可參考途程單來計算主生產排程的可行性 (D)途程單是以作業（operation）為基本單位來描述產品加工過程

2. 無論是否有任何供需的改變，所有物料皆重新規劃與推算的物料需求規劃方式屬於下列何者？ (A)重規劃（regenerative planning） (B)規劃時間幅度內的淨變規劃（net change planning in planning horizon） (C)淨變規劃（net change planning） (D)系統神經質（system nervousness）

3. 下列敘述何者為非？ (A)製造命令的來源是 MRP 所產生的預排製令（planned order） (B)製造命令是用來授權製造單位在特定時間內生產指定數量的產品之文件 (C)製造命令又稱為標準工單（standard work order） (D)維修工單指將產品拆解回原物料的工單

4. 有關原物料供應商選擇的考量因素，下列何者為非？ (A)佣金回扣 (B)產品供貨能力 (C)技術能力 (D)管理制度

5. 下列有關應收帳款的敘述何者為非？(A)月結 60 天是指應收帳款成立 60 天後即應向顧客收取貨款 (B)應收帳款平均收回時間太長，會增加「壞帳」的風險 (C)採用標準成本的企業於收款時，會計分錄是借記：銷貨收入貸記：應收帳款 (D)採用標準成本的企業於出貨時，會計分錄是借記：銷貨成本貸記：存貨

06. 有關人力資源管理的特性與資訊系統之敘述，下列何者錯誤？ (A)人力資源管理在組織中是屬於幕僚性的工作 (B)人力資源的工作始於招募 (C)一個有制度的組織會為員工提出生涯發展的規劃 (D)PeopleSoft 在被 Oracle 購併前，在人力資源資訊系統廠商中已有高能見度

7. 如果 ERP 系統的採購系統流程分為附圖中的八項流程，請將其依正確的流程順序排列？（請參閱附圖作答）(A)31467852 (B)34176852 (C)52347618 (D)56781342

08. 對於以下的敘述，何者有誤？ (A)管理會計大致上涵蓋：（1）產品的成本資訊；（2）管理計畫與控制資訊；（3）提供決策資訊；（4）績效衡量等 (B)管理會計與傳統會計主要區別之處，在於管理會計只注重對成本的數量管理，卻不在意成本的前因後果追蹤 (C)ERP 系統同樣能夠彌補企業在業務流程中技術與功能不足的缺點 (D)財務管理的功能主要是對會計作業的數據加以分析，從而進行相對應的預測、管理和控制活動

09. 企業為因應內外在環境變化所進行的各種監測與調控的過程，和透過變革管理與其他如工作設計、工作滿意度調查和組織氣候調查等措施，來達成企業發展的目的，這應該較屬於以下人力資源管理內的哪一項？ (A)績效管理 (B)組織發展 (C)員工協助 (D)考勤管理

複選題
10. 在人力資源管理範圍內，下列哪些是屬於績效評估（Performance evaluation）的步驟？(複選) (A)提供回饋 (B)決定績效標準 (C)確認企業目標 (D)評估績效

11. 下列何者不屬於物料需求規劃所需要的資料？ (A)物料庫存 (B)在製品情況 (C)主生產排程 (D)產品結構

複選題

12. 如附圖所示，在出貨排程中有 A、B、C、D 四項時間，下列哪些正確？（請參閱附圖作答）(複選) (A)A：物料裝載時間 (B)B：運輸規劃前置時間 (C)C：裝載時間 (D)D：運送時間 ERP-25 2019/01/01

複選題
13. 需求反映策略（Demand Response Strategy）可以劃分為以下四種方式：存貨生產（Make To Stock, MTS）、接單後生產（Make To Order, MTO）、接單後裝配（Assembly To Order, ATO）、接單後設計（Engineer To Order, ETO），請問關於這四種方法的敘述，下列哪些正確？(複選) (A)MTS：滿足銷售訂單的前置時間較短，所以可以提供顧客最好的服務水準 (B)MTO：根據顧客的功能需求描述加以量身訂做，因此滿足銷售訂單的前置時間較短 (C)ATO：所生產的成品屬少量多樣，除能快速回應顧客需求外，並且使供應商的成品存貨降至最低 (D)ETO：根據顧客在訂單上所指定的成品規格加以生產，因此企業所承受的存貨成本壓力較低

14. 在作生產規劃時，企業可以使用計畫物料表（PBOM）來估計各料件組的需求量，但在實際生產時，每一張製造命令的物料結構必須是確定的。在下列 ERP 供應商的系統中，何者在作需求規劃時並不用模組加以區分？ (A)SAP (B)鼎新 (C)Oracle (D)IBM

複選題
15. 在製品管理對企業的管理與決策有相當的重要性，下列哪些為其基本目標？(複選) (A)提供詳細生產排程 (B)製造現場控制 (C)成本結算 (D)生產效率控制

16. 企業進行採購時，選擇供應商的考慮因素不包含下列何者？ (A)產品供貨能力 (B)管理制度 (C)供應商之規模 (D)技術能力

17. 會計作業流程的階段有：（1）登記會計分錄；（2）過帳；（3）試算；（4）調整；（5）編制報表；（6）結帳，其順序為何？ (A)1 → 2 → 3 → 4 → 5 → 6 (B)1 → 2 → 3 → 4 → 6 → 5 (C)1 → 2 → 4 → 3 → 5 → 6 (D)1 → 3 → 4 → 2 → 6 → 5

18. 以預先指定材料、直接人工和製造費用的標準分攤率，在計算成本時直接使用既定的標準來計算生產成本的方式稱為？ (A)責任會計法 (B)逆溯成本法 (C)標準成本法 (D)分批成本法

複選題
19. 下列敘述哪些是正確的？(複選) (A)合約採購是指不限定商品，只要購買超過一定金額，就給予優惠 (B)計畫採購是指合約內容包含金額和商品，但不訂出詳細的規格和交期 (C)在 SAP 的 R/3 中所提供的要項協議，可分為顧客契約與出貨協議 (D)大宗採購在合約中會包含產品、金額與交期，並依既定的時程交付產品給顧客

複選題
20. 下列敘述哪些是正確的？(複選) (A)會計可分為財務會計與管理會計，其中財務會計不需遵守法令規定 (B)不是所有的企業活動都需要登載會計分錄，只有對資產、負債或業主權益發生影響，有確定的事項才可以列入會計帳冊 (C)會計程序中登記會計分錄、過帳與調整是期末結帳時應做的工作 (D)黑字倒閉是指現金管理不良而導致股東價值為正的企業，因無法償付到期債務而結束營業

21. 下列何者非為料件的檢驗等級之分類？ (A)全檢 (B)抽檢 (C)免檢 (D)待檢

22. 同一件產品會因為不同的目的而有不同的物料表（BOM）存在，請問下列何者非 BOM 的類型？ (A)工程用 BOM (B)計畫用 BOM (C)報關用 BOM (D)製造用 BOM

23. 下列常見的交貨方式，何者為非？ (A)第三方物流 (B)完全交貨 (C)分批交貨 (D)併單交貨

24. 在 ERP 系統中，有關客戶主檔的敘述下列何者錯誤？ (A)客戶主檔資料包括了客戶基本資料、銷售與財務資料 (B)可以將客戶分類，以利搜尋 (C)客戶信用等級或信用額度是屬於客戶基本資料 (D)客戶基本資料件建立後要定期維護

25. 下列敘述何者為非？ (A)損益表呈現企業在某一段期間內經營的成果 (B)現金流量表是彙總一整個會計週期的現金流量 (C)資產負債表是表達企業在某一段期間內的財務狀況 (D)會計恆等式為資產 = 負債 + 股東權益

26. 有關固定資產管理的敘述，下列何者為非？ (A)製造業的固定資產通常占資產的比重不高 (B)固定資產的取得有購買、自建和租賃 (C)將固定資產的成本分攤於受益期間稱為折舊 (D)固定資產處分的方式主要是報廢

複選題
27. 顧客契約是一種特別指定產品數量與價格的概要協定。一般而言，根據約定項目之不同，顧客契約可以細分為主約（Master contract）及以下哪幾項？(複選) (A)附屬契約（Accessory contract） (B)服務契約（Service contract） (C)數量契約（Quantity contract） (D)價值契約（Value contract）

28. 一般的 ERP 系統中，是以允諾可用量（Available To Promise, ATP）為基礎來查核可用量，假設某一 A 公司之 B 材料在規劃期間內的存貨量是 79 件，計畫扣料項有 55 件，計畫收料項則有 10 件，請問 ATP 應該是多少件數？ (A)14 (B)34 (C)144 (D)124

29. 企業流程再造通常可以經由降低成本和提高生產力以增加組織的效益，請問郵件遞送成本應屬於下列哪項效益內？ (A)生產力提升的效益 (B)其他節餘效益 (C)人力資源資訊系統使用的效益 (D)外包所產生的成本降低效益

30. 在 ERP 系統中，銷售與配銷模組定義了各式的企業情境以符合企業組織的需求。在銷售與配銷模組中的各項功能都有記錄其相關的交易文件，下列何者不是文件型式的區分方式之一？ (A)銷售 (B)配銷 (C)請款 (D)送貨

31. 下列何者主檔資料不是 ERP 系統在產生銷售訂單時，會參考其相關資料轉置而來的資料？ (A)顧客主檔 (B)物料主檔 (C)產品 - 物料主檔 (D)供應商主檔

32. 在商業會計法（第 47 條）中，規定固定資產的折舊方法包含平均法、定率遞減法、年數合計法、生產數量法、工作時間法或其他經主管機關核定之折舊方法。下列何種方法不是屬於直線折舊法？ (A)平均法 (B)生產數量法 (C)工作時間法 (D)定率遞減法

複選題
33. 下列哪些為企業資源規劃系統中人力資源管理模組的基本功能？ (複選) (A)教育訓練 (B)績效管理 (C)組織發展 (D)考勤管理

34. 下列何者不是企業甄選的選才工具？ (A)智力測驗 (B)性向測驗 (C)體能測驗 (D)財力分析

35. 關於 ERP 生產管理模組相關幾個功能模塊（Module）的名詞釋義，下列何者有誤？ (A)MPS 意指 Material Production Schedule，為原物料生產排程 (B)MRP 意指 Material Requirement Planning，為原物料需求規劃 (C)RCCP 意指 Rough-Cut Capacity Planning，為粗略產能規劃 (D)CRP 意指 Capacity Requirement Planning，為產能需求規劃

36. 在生產循環中用到的資料主檔，下列何者較不會用到？ (A)原料存貨主檔 (B)在製品存貨主檔 (C)製成品存貨主檔 (D)備用零件存貨主檔

複選題
37. 自 ERP 銷售與配銷模組的觀點看物流（Logistics）之區分，由供應商至顧客之供應鏈為劃分點，可將物流（Scheer, 1994）區分為下列哪些？(複選) (A)進料物流（Inbound Logistics） (B)生產物流（Production Logistics） (C)庫存物流（In-stock Logistics） (D)出貨物流（Outbound Logistics）

複選題
38. 傳統 ERP 常見模組有下列哪些？(複選) (A)會計總帳模組 (B)銷貨、配銷與收款模組 (C)生產管理模組 (D)電子商務模組

39. 對應客戶對成品需求的急切程度與相關生產的模式，Higgins （1996）等人依據供應鏈中的原材料、零組件、半成品與製成品等項目，區分了各種生產模式下顧客訂單之分歧點（Decoupling Point）。其中哪種型式的生產，其分歧點離供應商最近，而離顧客方最遠？ (A)存貨生產（Make to Stock） (B)訂單生產（Make to Order） (C)訂單組裝（Assembly to Order） (D)接單後設計（Engineer to Order）

40. 應付帳款是企業在短期內必須償付的帳款，係屬於流動負債的一種。一般在 ERP 的處理上將應付帳款的程序分成五個階段，其順序為下列何者？ (A)請購 → 採購 → 請款 → 驗收 → 付款 (B)請購 → 採購 → 驗收 → 請款 → 付款 (C)採購 → 請購 → 請款 → 驗收 → 付款 (D)採購 → 請購 → 驗收 → 請款 → 付款

41. 在人力資源管理（HRM）系統的發展中，常有謂 c-HR （Computerized HR）、d-HR（Digitalized HR）、e-HR （Electronic & Efficient HR），以及近來常被提及的 HCM （Human Capital Management）。而盡力做好人事管理之「選、用、育、留」四大課題，與 ERP 系統最為密接者為下列何者？ (A)c-HR (B)d-HR (C)e-HR (D)HCM

42. 人力資源再造往往面臨 push 式（功能取向）與 pull 式（流程取向）雙邊的思考，關於功能取向與流程取向兩種人力資源再造的敘述，下列何者有誤？ (A)功能取向的人力資源再造／改善係以組織觀點將人力資源的作業功能朝精要簡單的目的收斂 (B)流程取向的人力資源再造／改善傾向以員工賦能、單一業務窗口及工作整合化的業務處理方向加以設計 (C)功能取向的人力資源再造／改善傾向由上而下管理的觀點（Top-Down Management View） (D)流程取向的人力資源再造／改善是從客戶服務觀點（Customer Service Perspective）來思考作業流程

43. 企業為爭取長期客戶，往往會提供價格的優惠或產品提取時間的便利性等有利的條件。其中簽訂長期合約，更是對彼此雙方皆有一定程度保障的舉措。請問就長期合約的分類而言，在金額確定但產品交期皆未確定時，應就採購訂單於範疇內給付後續確定產品的方式為下列何者？ (A)合約採購 (B)大宗採購 (C)分項採購 (D)計畫採購

44. 在企業交易過程中，往往需要採用信用交易的模式，此時授信的查核與徵詢，就變得非常重要。請問 ERP 系統常用到的授信查核的方式，下列何者不在其中？ (A)系統自我維護信用往來資訊 (B)第三方公信單位定期徵詢 (C)要求擔保品 (D)其他企業或產業提供之信用查核資訊／紀錄

複選題
45. ERP 中的人力資源管理模組（HR），其相關功能應包含下列哪些功能模組？(複選) (A)工資核算 (B)工時管理 (C)招募管理 (D)差勤計算

46. 在一般商業慣例上，會因不同的付款時間而給予不同的條件，稱之為下列何者？ (A)付款條件 (B)付款方法 (C)交貨條件 (D)付款通知

複選題
47. 工作流程系統（Workflow System）及自助服務（Self-service）常常是人力資源再造與 e 化常考慮到的設計基礎。自助服務的導入，有機會帶給人力資源模組甚或其他模組在功能展現上的一些助益，請問下列哪些是自助服務可能引發的好處？(複選) (A)在管理上提供員工賦能（Employee Empowerment）的機會 (B)可以確保資料品質（Data Quality） (C)可以提升作業品質及效率，進而達到流程改善（Process Improvement）的目的 (D)或可直接或間接提升人力資源管理的策略價值（Strategic Value）

48. 物料需求規劃（MRP）是一套計算何種需求的技術？ (A)獨立需求 (B)相依需求 (C)客戶需求 (D)產品需求

49. 管理會計源自成本會計（cost accounting），它擴大了成本會計的範圍，並從企業經營的整體角度來分析會計的相關資訊。下列哪一方面是由管理會計提供管理者從產品定位、訂價到營運目標決定的相關資訊？ (A)控制方面 (B)領導方面 (C)組織結構方面 (D)規劃方面

複選題
50. 人力資源管理其中的核心觀念之一是將人力視為組織的一項資產，並以長期的角度來培育與發展人才，而其中教育訓練扮演了重要的角色。下列哪些為一個理想的教育訓練計畫應包含的項目？(複選) (A)設定目標 (B)實施訓練 (C)擬定計畫 (D)評估結果

51. 人力資源管理的功能中，招募是屬於各項功能的先遣功能。下列何者不是企業運用各項媒介來招攬、募集與吸引具備資格的求職者之招募工作目的之一？ (A)以最有效率的方式吸引求職者 (B)協助增加甄選的成功機率 (C)評估各種招募方式的有效性 (D)建構企業人力資源資料庫的完整性

複選題
52. 在 ERP 之銷售配銷模組中實則多區分為三塊，包括：銷售、配銷及請款。請問下列哪幾個程序或文件，應屬於銷售作業範疇內之事務？(複選) (A)交貨 (B)發票 (C)報價 (D)契約

複選題
53. 在銷售與配銷模組中哪些單據屬於售前文件？(複選) (A)客戶詢價單（Inquiry） (B)公司報價單（Quotation） (C)公司銷售訂單（Sales Order） (D)交貨文件（Delivery）

54. 在接受客戶訂單後可以在最短時間內滿足客戶需求，但需要對市場需求進行預測的需求反應策略是下列何者？ (A)存貨生產（MTS） (B)接單後生產（MTO） (C)接單後組裝（ATO） (D)接單後設計（ETO）

複選題
55. 下列哪些資料會出現在揀貨單（Picking List）的內容中？(複選) (A)產品名稱與規格 (B)數量 (C)倉庫存放位置 (D)產品價格

56. 處理客戶銷售退回的收付款相關文件是下列何者？ (A)借項通知（Debit Memo） (B)貸項通知（Credit Memo） (C)出貨通知（Ship Notification） (D)付款發票（Invoice）

57. 何種情況下企業可能會向客戶開立借項通知（Debit Memo）？ (A)產品品質不符 (B)產品數量不足 (C)追加運費 (D)出貨時間延誤

58. 組織對員工的甄選作業，大多數 ERP 系統所處理的範圍包含下列何者？ (A)直接由 ERP 系統來甄選員工 (B)由 ERP 系統來協助甄選員工 (C)ERP 系統記錄甄選過程與結果 (D)由 ERP 系統來通知員工甄選的結果

59. 在人力資源管理方面，大多數的 ERP 系統都將下列何者設為基本配備？ (A)薪資管理 (B)生涯發展 (C)員工招募 (D)工作分析

複選題
60. 在 ERP 模組關係強度上，下列哪些與產能需求規劃（CRP）有著直接的關聯？(複選) (A)存貨管理 (B)物料需求規劃 (C)庫存管理 (D)產品生產途程

61. 下列哪一個模組不屬於銷售、運籌系統？ (A)銷售活動管理 (B)利潤分析 (C)訂單管理 (D)送貨及運輸

62. 產品在完工入庫後需再次進行加工才能出貨時，所發出的工單為下列何者？ (A)拆解工單 (B)試製工單 (C)維修工單 (D)重工工單

複選題
63. 在製品管理的基本目標有哪些？(複選) (A)資源耗用控制 (B)成本結算 (C)庫存管控 (D)提供詳細生產排程

64. 針對呆料（Dead Stock）描述，下列何者正確？ (A)價值低之物料 (B)不易加工之物料 (C)已喪失或部份喪失物料原有之功能特性，不再具有使用價值的物料 (D)因超量購置以致沒有使用；或購入後，客戶取消訂單、或減少訂購量，而存放在倉庫中之料件

65. 下列會計科目何者不屬於流動負債？ (A)預收款項 (B)預付保險費 (C)應付帳款 (D)應付所得稅

66. 下列針對一般組織的財務會計作業之敘述何者錯誤？ (A)財務會計作業程序開始於交易的發生 (B)財務會計作業的會計年度與曆法年年度不一定相同 (C)財務會計作業過程中如發現資料錯誤，應查明原因並予以更正，並在會計帳冊上直接修改 (D)財務會計作業的最終產品為財務報表

67. 分批成本較適合於何種生產方式？ (A)流程式生產 (B)間斷式生產 (C)即時供補（JIT）式生產 (D)連續式生產

68. 欲查詢某一營利事業單位在某一期間之獲利情況，可查詢何種會計表單？ (A)業主權益變動表 (B)現金流量表 (C)資產負債表 (D)損益表

69. 員工的工作績效評估不包含下列哪一步驟？ (A)考勤查核 (B)績效評估 (C)根據績效提供相對應的回饋 (D)決定績效標準

複選題
70. 下列敘述哪些是正確的？(複選) (A)會計上記錄存貨數量的方法有定期盤存制與永續盤存制 (B)採永續盤存制時，銷貨時其成本不會即刻記帳 (C)採定期盤存制，會對於各項進貨、銷貨在總分類帳中隨時彙總記錄 (D)實地盤存可分為定期盤點與循環盤點

71. 下列敘述何者錯誤？ (A)組織設計的方式可分為功能別、產品別、地區別、客戶別、程序別和矩陣式組織。在實務上，企業多採用單一的部門化設計 (B)組織報償包括了薪資、獎金和福利 (C)績效評估是指對員工的努力及其成果進行檢視 (D)招募是指組織透過各種方式將徵求人力的訊息對外公布，吸引適合人才前來應徵

72. 下列何者非計算可承諾量（ATP）所需使用的資訊？ (A)現有庫存 (B)已保留量 (C)已出貨量 (D)計畫收料

73. 訂單管理流程不包含下列哪一個作業？ (A)開立訂單 (B)付款 (C)銷售活動 (D)產品出貨

74. 下列敘述何者為非？ (A)MRP 是屬於推式管理 (B)JIT 是屬零工式生產（Job Shop）為基礎 (C)JIT 是屬於拉式管理 (D)豐田式生產的兩大支柱是 JIT 與自動化

75. 下列哪一功能項目組不屬於 ERP 系統中的會計模組？ (A)庫存管理 (B)現金管理 (C)應收帳款管理 (D)固定資產管理

76. 應付帳款管理不包含哪一個步驟？ (A)應付帳款立帳 (B)結算作業 (C)付款作業 (D)應付帳款追蹤

77. 企業所辦理的訓練，若依訓練時機區分，下列何者不是？ (A)職前訓練 (B)在職訓練 (C)職外訓練 (D)職內訓練

複選題
78. 在 ERP 系統資訊內，以下敘述哪些正確？(複選) (A)物料主檔是以料件（Item）為處理單位 (B)存貨管理流程主要包括有：派車、採購、收料、庫存管理、發料和出貨等 (C)計畫用物料表（Planning BOM）包含模組物件表（Modular BOM）、共用件物料表（Common parts BOM）、選配件等 (D)工程用物料表（Engineering BOM）可說是物料表的基礎

79. 甲公司以 20 萬購入某機器設備，預計可用五年，且每年以 30% 為其遞減折舊率，該機器如以定率遞減法計算折舊，則第三年需攤提的折舊金額為多少元？（請四捨五入到小數第二位） (A)6.86 萬元 (B)4.20 萬元 (C)2.94 萬元(D)9.80萬元

80. 針對企業的員工教育訓練工作而言，一個理想的教育訓練計畫包含下列哪些步驟？ 1. 評估需求 2. 設定目標 3. 擬定計畫 4. 事前分析 5. 實施訓練 6. 評估結果 7. 事後分析 (A)234567 (B)12346 (C)12356 (D)1234567

複選題
81. 關於人力資源資訊系統（Human Resource Information System, HRIS），以下敘述哪些正確？(複選) (A)和其他模組之間的整合性不高 (B)可以結合門禁管制和薪資自動轉帳系統 (C)不是一項必備模組，員工人數不多時可以人工紙本管理方式取代即可 (D)也是 ERP 系統的核心模組之一

82. 關於人力資源管理的各項名詞解釋和定義，下列何者較為正確？ (A)員工協助主要是指透過較正規化的教育、工作經驗與師徒關係，來幫助員工對未來進行生涯規劃的制度 (B)薪資是大多數員工加入組織的主要目的之一 (C)透過員工訓練過程，我們得以對組織的運作及員工個人表現有充分了解，並對組織的經營與管理提供有價值的參考資訊，作為改進各類人事作業及其他功能活動的基礎，強化組織的競爭力 (D)薪資與福利管理是組織留住人才的唯一憑藉

83. 在 ERP 系統中，於長期合約的『計畫採購』內，較不需要明訂下列哪一項工作內容？ (A)金額 (B)產品 (C)採購訂單 (D)交期

84. 顧客主檔資料主要是記錄企業所面對顧客的相關資料，其主要包括三項不同的資料結構，以下哪一項不包括？ (A)一般性資料（General data） (B)產品與服務資料（Product and service） (C)公司代碼資料（Company code data） (D)銷售與配銷資料（Sales and distribution data）

85. 關於交貨方式的敘述，下列何者錯誤？ (A)訂單合併（Order combination）：將多張訂單轉至同一張交貨文件上 (B)局部交貨（Partial delivery）：將一張訂單切分為數張不同的交貨文件上 (C)完全交貨（Complete delivery）：將一張訂單的數量完全地轉置到同一張交貨文件上 (D)局部交貨（Partial delivery）：將多張訂單切分為數張不同的交貨文件上

86. 一般而言，在導入 ERP 系統的各項模組時，通常哪一模組的導入時間會較其他模組為晚？ (A)會計與財務模組 (B)生產與運籌模組 (C)銷售與配送模組 (D)人力資源模組

87. 不論是服務業、買賣業或製造業都有其必須經過的流程，而其流程稱為企業營運的核心，下列何者不是核心流程？ (A)接單 (B)出貨 (C)收款 (D)驗收

88. 顧客 - 產品資訊紀錄（Customer-Material Information Records）可以記錄滿足與實現顧客需求的相關資料。下列何者不是顧客 - 產品資訊紀錄的項目？ (A)顧客產品品名與規格 (B)特定的配送資料 (C)產品的詳細描述 (D)產品的庫存量

複選題
89. 在客戶資料管理中，核定客戶信用額度是一項很重要的工作項目。然而對於客戶信用評估的方式卻有多種，其中 5C 評估法和信用評分法較為常見。下列哪些為 5C 評估法中的因素？(複選) (A)償債能力（Capability） (B)抵押品（Collateral） (C)條件（Condition of business） (D)信譽（Character）

90. 人是企業組織中最有價值的資源，不但是構成組織的基本元素，也是組織中其他資源能否發揮其效益的原動力。人力資源管理包含徵才、選才、用才、育才與留才等五大功能，有關勞資關係是屬於哪一種功能？ (A)徵才 (B)育才 (C)留才 (D)用才

複選題
91. 基本應收帳款循環通常可分成三大步驟：（1）立帳、（2）收款、（3）沖銷確認，而其目的之敘述下列哪些正確？(複選) (A)即時提供各式應收帳款的資訊報表，以提供管理者作分析決策之用 (B)使電腦得以自動開立對帳單，讓稽核人員可隨時追蹤應收帳款目前的收帳情況 (C)提供各種自動或是人為方式的沖帳作業，以利於會計人員能夠順利的進行沖帳處理 (D)提供帳齡分析以及迅速反應客戶的信用狀況

92. 有許多研究指出，企業員工離職異動的主要原因，並非薪資福利等有形的報酬，而是在組織中看不到未來升遷的展望。因此，企業在員工生涯發展管理方面必須包含幾項不同的工作項目。下列哪一項工作項目是協助員工了解組織對員工的評價？ (A)定義組織各職系和職級的條件 (B)建立公平公正的績效評估制度 (C)說明企業未來發展的願景與藍圖 (D)提供生涯發展規劃輔導

93. 台灣近來有許多新生代實業家，透過網路銷售的訂單確定能力，力求其生產的產品盡可能個人化，亦即其生產的狀況為少量多樣。透過網路與資料庫的運作，除了應快速回應顧客的需求外，另外亦需使製成品的庫存降至最低。除了資訊的基礎建置須健全外，該類公司應採取何種模式來生產以反應相關需求？ (A)存貨生產（Make to Stock） (B)訂單生產（Make to Order） (C)訂單組裝（Assembly to Order） (D)訂單設計（Design to Order）

94. ERP 中接觸顧客的先端，並引發後續一連串的產銷活動者，應該是下列哪個功能？ (A)客戶信用管理 (B)訂單管理 (C)生產規劃 (D)採購管理

95. 一般來說，會計程序包含下列六個步驟：登記會計分錄（journalizing transaction）、過帳（posting）、試算（proving the ledger）、調整（adjusting the ledger）、編制報表（preparing financial statement）、與結帳（closing the ledger）。下列何者不是平常經常性的工作？ (A)試算 (B)過帳 (C)調整 (D)登記會計分錄

複選題
96. 薪資管理是合理化釐定、維持與發展薪資制度的一種行政作業。下列哪些不是薪資管理的功能項目？(複選) (A)退休金管理 (B)工作滿意度調查 (C)安全衛生 (D)福利管理

97. 關於員工薪資中基本薪資的認定，下述何者不應列於其中？ (A)職務為基礎的給付 (B)績效為基礎的給付 (C)關係為基礎的給付 (D)能力為基礎的給付

98. 一般認為組織中最重要的資源是下列何者？ (A)人力資源 (B)財務資源 (C)物料資源 (D)設備資源

99. 企業所辦理的訓練依時機與方式來區分，通常可分為三種。指派主管或老鳥來帶領與指導菜鳥屬於下列何者？ (A)職前訓練 (B)在職訓練 (C)職能訓練 (D)職外訓練

100. 銷售資訊系統在 ERP 系統中可列為下列哪一項下之次系統？ (A)財務資訊系統 (B)顧客資訊系統 (C)物流資訊系統 (D)人力資訊系統

申論題 (0)