436 關於顧客抱怨事項的處理方式，下列何者不正確？
(A)耐心傾聽，發揮同理心
(B)設身處地，穩定對方情緒
(C)息事寧人，私下和解
(D)迅速處理，切勿拖延

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統計： A(2), B(1), C(26), D(5), E(0) #451066