試題詳解

45. 下列對六個標準差(Six Sigma)所代表的意涵，何者有誤？
(A)以經過訓練合格的「黑帶」人員來負責領導改善方法的進行
(B)根據 DMAIC(Define、Measure、Analyze、Improve 和 Control)五個步驟來推動
(C)表示在每 100 萬件產品中不能超過 6 件不良品
(D)六個標準差可以從人力資源運用到客戶服務，即各部門都適用