試卷名稱：113年 - 113 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#130514
年份：113年
科目：技檢◆門市服務-丙級
46. 面對顧客抱怨，服務人員正確的處理態度為何？ (A)找保全人員處理 (B)積極面對 (C)視顧客身分地位而定 (D)不予理會。
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