試題詳解

試卷：105年 - 105 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84729 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：105年 - 105 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84729

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-丙級

46. 有關門市服務人員與顧客溝通的技巧，下列敘述何者錯誤？
(A)使用簡單易懂的語言
(B)重覆顧客陳述的話做確認
(C)已知顧客姓氏，儘可能稱呼××先生或××小姐
(D)多使用「你」或「你們」稱呼顧客。

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