47. 全聯福利中心原本只是賣便宜的乾貨，但觀察到消費者到超市買東西，不是為了 買一把青菜，而是一頓晚餐，此種創新機會來源是杜拉克七種創新機會來源的哪 一項？
(A)出現新知識
(B)發生非預期的意外事件
(C)基於流程需要
(D)認知的改變

根據彼得杜拉克(Peter Drucker)在《創新與創業精神》一書中所述，創新的來源有以下七種：

1.意料之外的事件：

意外的成功或失敗事件，都是一個獨特的機會。例如3M公司發明帶膠便條紙。

2.不一致的狀況(矛盾–即現實與理應如此之間的出入)：

「實際狀況」與「預期狀況」之間的不一致，也是創新的主要來源。例如，Apple推出使用者付費的網路音樂賣場iTune，下載一首歌要支付99美分，結果在網路上大賣。

3.基於程序需要(流程需求)的創新：

即產銷作業過程中，比較薄弱、不便之處，就是創新的機會。例如Apple打破傳統的音樂銷售方式，把手機與音樂視為一體，跳脫了傳統音樂銷售程序的框架。

4.產業結構或市場結構上的改變：

當產業或市場結構改變時，在產品、服務及企業營運方面，必有創新的機會。例如因應全球化通路管理的興起，聯強成功由PC製造轉型為3C物流。

5.人口統計特性(人口結構的變動)：

人口數量、年齡結構、人口組成、就業人數、教育程度及所得等之改變，均為創新的機會。例如單身主義的興起。

6.認知、情緒以及意義上的改變：

當社會上一般人的認知、情緒、生活態度等改變時，就會產生創新的機會。例如近來健康主義抬頭，市場上逐漸出現標榜有機、油切、低(零)熱量、無負擔等訴求的產品。

7.新知識(包括科學的與非科學的)：

創新乃是指使用新的知識，提供顧客所需新的服務及產品。科學與非科學上的進步，會創造新的產品及服務。

轉自三民輔考