49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model)，顧客在下列何種情況時會感到滿意？
(A)產品表現超越預期
(B)產品表現低於預期
(C)與其他顧客付出相同金錢，得到品質較差的產品
(D)比其他顧客付出較多金錢，得到品質相同的產品

答案：登入後查看
統計： A(8880), B(126), C(59), D(57), E(0) #437405

詳解 (共 1 筆)

#3237968

期望落差模式
消費者在購買物品前會對交易品質與消費利益產生期望。 
在使用產品後，消費者就可以感受到產品的表現是否滿意。 

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#7500069
未解鎖
根據期望落差模式(expectation...
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