5.平衡計分卡(Balanced Scorecard)將公司策略透過財務、顧客、內部流程及學習成長等四個構面來檢視 公司。所謂平衡，非由以下角度視之？
(A)外部與內部間的平衡
(B)財務及非財務構面平衡
(C)領先指標與落後指標之平衡
(D)顧客與員工的平衡

平衡計分卡將績效評估分成四大構面：財務構面，學習與成長構面，內部流程構面，顧客構面（裁成內褲）

是一種全面積效管理與評核制度

強調:長期與短期目標/過去績效與未來績效/財務與非財務指標/內部與外部/落後和領先指標  之間的平衡

讓管理者可以用更平衡的角度去分析公司整體表現

5.平衡計分卡(Balanced Scorecard)將公司策略透過財務、顧客、內部流程及學習成長等四個構面來檢視 公司。所謂平衡，非由以下角度視之？ 
(A)外部與內部間的平衡 
(B)財務及非財務構面平衡 
(C)領先指標與落後指標之平衡 
(D)顧客與員工的平衡 

平衡計分卡將績效評估分成四大構面：財務構面，學習與成長構面，內部流程構面，顧客構面（裁成內褲）

是一種全面積效管理與評核制度

強調:長期與短期目標/過去績效與未來績效/財務與非財務指標/內部與外部/落後和領先指標 之間的平衡讓管理者可以用更平衡的角度去分析公司整體表現

外部強調財務構面及顧客構面；內部強調內部流程構面及學習與成長構面。

平衡計分卡

由Robert S.Kaplan & David P.Norton提出

不同於傳統的績效評估只重視財務面的績效系統，

平衡計分卡將績效評估標準分為四大構面：

1.財務：

為短期構面，要了要讓財務構面更加完整，必須加入風險評估與成本損益分析。

2.顧客

為長期構面，顧客滿意對於企業來說是最重要的。

3.企業內部流程

為短期構面，讓管理者了解他們的商業模式該如何經營以及是否滿足消費者的需求。

4.學習與成長

為長期構面，也是其他三個構面的基礎，強調組織成員必須有連續性的學習，

            使員工可以與組織一起成長，學習不僅只是透過企業的教育訓練，

            更主要強調組織可以讓成員之間的溝通管道更順暢。

平衡計分卡強調是一個不只重視結果也是重視過程的一種全面性的績效管理與評核制度，

不僅有財務面向的衡量，也有其他面向的管控，強調，

1.過去績效與未來績效

2.長期目標與短期目標

3.財務指標與非財務指標

4.內部與外部

5.落後目標與領先目標

之間取得平衡，

讓管理者可以用更平衡的角度分析公司整體表現，

並讓管理者對於未來組織的發展願景及策略更具體明確。