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技檢◆門市服務-丙級
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111年 - 111 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130578
> 試題詳解
63. 下列何者是門市服務最基本的原則?
(A)客訴
(B)禮貌
(C)找對顧客
(D)獲取利潤。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3549162
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/05
#6635788
1. 題目解析: 這道題目考察門市服務的...
(共 538 字,隱藏中)
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1. 下列哪幾組商品或服務是屬於消費行為上的替代品? A.公車與計程車 B.釘書機與釘書針 C.行動電 話與室內電話 D.數位相機與電腦(A)B、D(B)A、B(C)C、D(D)A、C。
#3549100
2. 下列何者不是能源之類型?(A)熱傳(B)蒸汽(C)壓縮空氣(D)電力。
#3549101
3. 將系列性的商品動態確實把握,以保持充分商品供應量,是下列何項活動?(A)商品調整(B)商品企劃 (C)商品構成(D)商品管理。
#3549102
4. 下列何者為補貨的最基本原則?(A)維持商品庫存的數量固定(B)確保沒有滯銷品(C)維持商品陳列的數 量固定(D)確保不缺貨。
#3549103
5. 對待顧客應秉持的態度為何?(A)隨自己情緒好壞而定(B)視所給小費而定(C)誠實有信,一視同仁(D)視 顧客而定。
#3549104
6. 下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度?(A)延長營業時間(B)讓顧客自行作決定(C)超越顧客的期望 (D)提供特價或折扣。
#3549105
7. 醫療院所用過的棉球、紗布、針筒、針頭等感染性事業廢棄物屬於(A)有害事業廢棄物(B)一般廢棄物 (C)一般事業廢棄物(D)資源回收物。
#3549106
8. 酸雨對土壤可能造成的影響,下列何者正確?(A)土壤更肥沃(B)土壤液化(C)土壤礦化(D)土壤中的重金 屬釋出。
#3549107
9. 為了方便顧客看得見商品,最適當的商品陳列高度是(A)顧客腹部高度以下的位置(B)顧客胸部高度到 腹部高度之間的位置(C)顧客眼睛高度到胸部高度之間的位置(D)顧客眼睛高度以上的位置。
#3549108
10. 下列有關顧客滿意度之敘述何者為非?(A)服務人員有顧客導向的觀念(B)服務人員有以客為尊的態度 (C)讓顧客配合商店的作業流程(D)服務要使顧客感到賓至如歸。
#3549109
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