阿摩線上測驗 登入

試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-103#39004 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷資訊

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-103#39004

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

63. 依 SERVQUAL 量表五個構面衡量服務品質，以下何者為非？
(A)可靠性
(B)反應力
(C)感受性
(D)同理心。
正確答案：登入後查看

詳解 (共 1 筆)

推薦的詳解#4938222
未解鎖
服務品質衡量構面有五種1.可靠性 (A)...
(共 57 字，隱藏中）
前往觀看
0
0

私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#4658570
未解鎖
服務品質衡量構面記憶口訣:可靠性、反應性...
(共 73 字，隱藏中）
前往觀看
1
0
私人筆記#1172492
未解鎖
確實性 有形物
(共 7 字，隱藏中）
前往觀看
0
0