試卷名稱：111年 - 111 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#130578
年份：111年
科目：技檢◆門市服務-丙級
69. 門市服務人員在接待顧客時，正好電話響起，應該如何應對？(A)拿起電話同顧客說明後再背對顧客 簡單扼要的回電或交談(B)不接電話(C)拿起電話側身對著顧客自然的交談(D)拿起電話面對顧客旁若無 人的交談。
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