7 下列何者不是全面品質管理的主要主張？
(A)著眼於長期的願景，以顧客的需求滿足為重心，強調組織學習
(B)以品質管理系統來持續改善工作的品質，直接降低錯誤和浪費
(C)組成工作團隊，由工作團隊即時處理每一項問題
(D)仰賴抽樣檢驗的方式控制錯誤的發生，由品管部門負責監控

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統計： A(5), B(0), C(6), D(53), E(0) #3865985

詳解 (共 3 筆)

#7347253

TQM本質：

  • 預防錯誤（而不是事後檢驗）
  • 全員參與（而不是只靠品管部門）
  • 持續改善（continuous improvement）
(D)仰賴抽樣檢驗的方式控制錯誤的發生，由品管部門負責監控 (錯誤)
  • 錯在兩點：
    ❶「抽樣檢驗」＝事後控制
    TQM：預防錯誤（build quality in）
    傳統：事後檢查（inspect quality）

    ❷「品管部門負責」＝非全員參與
    TQM：品質是「每個人責任」
    傳統：品質是「品管部門責任」
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#7349585
? 一、全面品質管理（TQM）是什麼？...
(共 655 字，隱藏中）
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#7347433

  • (D) 仰賴抽樣檢驗的方式控制錯誤的發生，由品管部門負責監控：錯誤，此為傳統品管（如統計品質管制）的做法，而非TQM的主要主張。TQM強調的是「事前預防」及「全員參與」，而非依賴事後抽樣檢驗與專責品管部門。

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