7 以顧客為導向的公共管理，係源自於：
(A)全面品質管理
(B)目標管理
(C)績效管理
(D)參與管理

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統計： A(2550), B(61), C(187), D(62), E(0) #844113

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#1191719
顧客至上、持續性改善和團隊合作是全面品質管理的三項共同原則
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