73. 在銷售與配銷模組中，有所謂的要項協議，是一種總括性的文件與長期性的約定，用來詳細而且具體的說明某些產品或服務將在某一特定的期間內，需交貨至顧客處。在 ERP 系統中，要項協議可以再區分成那幾類 (1) 顧客契約(Customer Contract) (2) 出貨協議(Scheduling Agreements) (3) 售前文件 (A) 1 (B) 2 (C) 12 (D) 123。