828 何謂根據流程改善計畫所摘要的步驟，從組織及技術的立場，辨識所需的改善？
(A)流程分析
(B)問題分析
(C)資訊分析
(D)因果分析

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統計： A(83), B(30), C(3), D(9), E(0) #1612604