9 在資訊系統開發溝通管理中，溝通計劃的目的是什麼？
(A) 定義專案的工作及進度
(B) 確保信息的有效傳遞
(C) 管理專案的最小成本資金
(D) 控制專案的變動範疇

答案：登入後查看
統計： A(2), B(23), C(0), D(0), E(0) #3399706

詳解 (共 1 筆)

#7317520

溝通計劃的本質

  • 原理：溝通計劃是定義「誰（Who）需要什麼資訊（What）」、「何時需要（When）」、「如何傳遞（How）」以及「由誰負責（By Whom）」的書面文件。

  • 邏輯：如果沒有計劃，資訊就會亂傳，導致利害關係人（Stakeholders）因為資訊不透明而產生誤解或不滿。因此，其核心目的在於確保正確的訊息在正確的時間，傳遞給正確的人，達成有效傳遞。

溝通的三大要素（5W1H）

  • 正確性：資訊必須真實。

  • 及時性：在需要決策前就要送到。

  • 可理解性：技術人員與非技術背景的客戶，溝通語言必須不同。

0
0