9.以下何者是發展與建立顧客關係的主要關鍵?
(A)顧客期望與顧客滿意　
(B)顧客選擇及產品的提供
(C)產品性能及顧客價值　
(D)顧客價值及顧客滿意度

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統計： A(47), B(2), C(2), D(101), E(0) #1912244