9.Ａ公司的Call Center 在考慮顧客對服務的需要與等候時間之間取得平衡，以達最佳服務水準，是下列那一種決策技術？
(A)蒙地卡羅技術
(B)賽局理論
(C)決策樹
(D)等候線理論。

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統計： A(311), B(258), C(192), D(7667), E(1) #174066

詳解 (共 6 筆)

#714095
(A)蒙地卡羅技術(monte carlo method)：
   一種以機率統計理論為指導的數值計算方法。大致上分為兩類，一類是所求解的問題本身具有    內在的隨機性，藉助計算機的運算能力可以直接模擬這種隨機的過程；另一類是所求解問題可    以轉化為某種隨機分布的特徵，如隨機事件出現的機率。
(B)賽局理論(game theory)：
   研究具有鬥爭或競爭性質現象的數學理論和方法。亦即在競爭的環境下為了達到各自的目標與    利益，必須考慮分析對手的各種可能的行動方案，並選取對自己最為有利的方案。
(C)決策樹(decision tree)：
   利用橡樹一樣的圖形或決策模型的工具，來進行規劃並輔助決策。
(D)等候理論(queneing theory)：
   運用數學統計的方式，描述服務系統中排隊現象呈隨機規律的理論，目的在正確設計和有效運    行各服務系統，使之發揮最佳效益。
   詳言之，顧客按一定的規律到達系統，要求服務，若服務站有空，則顧客立即按照服務規則得    到服務；否則必須按照排隊規則進入等候線。服務時間為一隨機變數，完成服務後，便離開服    務系統。



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#2601643
決策樹（decision tree）是屬...
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#1494467
蒙地卡羅法 蒙地卡羅法是一種利用隨機亂數...
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#2620967
利用模擬方法，創造一個環境，從而衡量各種...
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#665796
Call Center 是一種客服的系統...所以選D是因為電話客服有客戶的進線排序
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#651376
沒聽過這個決策耶...有誰能講解一下嗎?感恩
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