申論題

工作特性模式：讓管理者了解工作核心構面和員工心理狀態之間的關係，藉此設計適合員工的工作，提升員工滿意度以及降低流動率。
工作核心構面：
1.技術多樣性：員工在工作上能夠執行幾項技能的程度。
2.任務完整性：完成一個整體且明確工作的程度。
3.任務重要性：員工的工作對於他人會產生影響的程度。
4.自主性：員工對於自己工作具備掌控權及自主性的程度。
5.回饋性：員工可以明確知道工作成果如何的程度。

工作特徵模型（英語：Job characteristics model），又稱五因子工作特徵理論，是美國哈佛大學教授理察·哈克曼和伊利諾依大學教授格雷格·奧爾德漢姆提出的理論。他們認為好的工作應該具有五種核心的特徵，

技能多樣性（skill variety）-指工作需要不同活動的程度，使的員工必須運用許多的技術和才能。

工作完整性（task identity）-指工作需要自成一個整體，且可辨認出工作成果的程度。

工作重要性（task significance）-指工作對其他的生活或工作會帶來實質影響的程度。

工作自主性（autonomy）-指工作對員工的工程排程和執行程序的決定方面，給予實質的自由度、獨立性、以及空間。

工作回饋性（feedback）-指員工可以直接清楚獲得其工作活動績效的程度。

列出五種主要的工作特徵，彼此相互關係，以及其對於員工的生產力、工作動機和工作滿足所產生之影響。