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管理個案分析及行銷管理
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110年 - 110 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_運職/郵儲業務甲:管理個案分析及行銷管理#106555
> 申論題
題組內容
第二題: 行銷上的 STP,可以協助廠商進行市場區隔與定位,是常見的行銷觀念,請回答下列問題:
(一)請說明何謂市場區隔(Segmenting)、目標市場選擇(Targeting)、市場定位 (Positioning)?【10 分】
相關申論題
(一)何謂服務補救及常見的服務補救方式?【10 分】
#453901
(二)請以中華郵政的營業據點為例,說明營業據點可能出現的服務失誤,並請逐一說 明發生這些服務失誤時,可採行的服務補救方式。【15 分】
#453902
(二)請以壽險業務為例,說明壽險市場的市場區隔,與中華郵政壽險業務可選擇的目 標市場,以及可採行的市場定位。【15 分】
#453904
(一)維娜公司的組織結構使用的是哪一種部門化類型?並請說明此種部門化方法的優 缺點。【15 分】
#453905
(二)平衡計分卡主張由四大構面來進行績效管理,請簡要說明此四大構面的內涵,並 說明瑪麗的平衡計分卡中的 6 個評量項目各自屬於哪一個構面?【20 分】
#453906
(三)請從維娜公司的組織結構及瑪麗的工作内容兩個面向分析瑪麗今年績效表現不盡 理想的可能原因?【15 分】
#453907
(三)請說明有哪些特徵可以用來區隔消費市場(將顧客區分為不同區隔),並簡要解 釋之。【10 分】
#303909
(二)請舉一個例子說明大眾行銷?【5 分】
#303908
(一)何謂大眾行銷(mass marketing)?【5 分】
#303907
(三)從一開始聽到新產品訊息,到接受新產品的過程,可以區分成哪些階段?請列出 並簡要說明。【10 分】
#303906
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