題組內容

二、問答題：60 %(4 題，共 60 分) 1.名詞解釋（共 15 分）

(3)效能(Effectiveness)（5 分）

詳解 (共 10 筆)

詳解 提供者：大千

效率效能
意義

「資源使用率」
資源有效利用之程度

「目標達成率」
在有限資源下，能達成目標的程度
公式產出 / 投入實際產出 / 預期目標
追求減少浪費
以最少投入達到最大產出		方向正確
完成能達成組織目標的活動
重視過程(手段)結果(目的)
屬於量的層面質的層面
Drucker的觀點把事情做對做對的事情




詳解 提供者：C Jeanie
重視組織目標的達成，重視結果，追求「作對的事情(doing the right thing)」
詳解 提供者：Jenna


效率:用最少的投入換得最大的產出,因為組織資源有限,必須在有限的資源下讓資源效果最大化. 也就是把事情做對.          Do the things right.

效能:是否達成預訂的目標? 組織做的事情必須是有利於目標的達成,也就是做對的事情. Do the right things. 


 

     效率  

     效能

定義                 

將最小的投入換得最大的產出                           

達成原訂目標

衡量方式

產出/投入

達成率

焦點

追求最小的資源浪費,資源效用最大化

是否達成原訂目標

重點

過程(手段)

目標(結果)

目的

把事情做對

做對的事情

詳解 提供者：我一定要金榜題名。
是否達成原訂的目標。因此組織做的事情必須有利於目標的達成，所以被稱為作對的事情 (Do the right things.)
詳解 提供者：油僱get聯招get
做對的事，著重於達成目標，強調結果。
詳解 提供者：Lucy Y
指作對的事, do the right thing 以達成目標為目的, 重視結果。
詳解 提供者：我還有明天

即 做對的事（do the right thing）

注重結果與產出 相比於效率只注重過程與降低成本

高效能的意義在於 高效率且完整 完美 正確的完成某項任務

詳解 提供者：may

=效果，注重於目標達成率，目標為首要目的，做對的事。因此可能會造成員工為了達成目的不擇手段。

詳解 提供者：菇菇
做對的事情
詳解 提供者：Yun Jhen Cai
做對的事